گزارش عملکرد تیم «استفاده منصفانه از دیوار»

آگهی‌های تکراری و سوءاستفاده از پلتفرم دیوار، تجربهٔ کاربرانی را که برای یافتن کالا و خدمات مدنظرشان به جست‌وجوی آگهی می‌پرداختند مختل می‌کرد.

کد خبر: ۲۰۶۰۲۴۳

۰۴ خرداد ۱۴۰۴

به گزارش اقتصادآنلاین، محتوای تکراری در برخی از دسته‌ها باعث می‌شد مخاطبان در میان آگهی‌های یکسان و بی‌کیفیت سرگردان شوند و به‌دشواری بتوانند به گزینه‌های متنوع‌تر دسترسی پیدا کنند. برای مقابله با این پدیده و با هدف فراهم کردن فضایی منصفانه برای همهٔ کاربران، تیم «استفاده منصفانه از دیوار» وارد عمل شد و مجموعه‌ای از اقدامات را در دستور کار قرار داد.

این تیم با اقداماتی مانند شناسایی و حذف مستمر آگهی‌های تکراری با کمک هوش‌مصنوعی، بازبینی دقیق فرایندهای اعتراض و بازپرداخت هزینه‌ها و همچنین اعمال محدودیت‌های هوشمند برای کاربران متخلف، تلاش می‌کند تا حقوق تمامی آگهی‌دهندگان حفظ شود و فرصت برابر برای دیده‌شدن همه آگهی‌ها فراهم گردد. این رویکرد، ضمن جلوگیری از نمایش مکرر آگهی‌های مشابه، تجربه خریداران را بهبود می‌بخشد و قابلیت یافتن آگهی‌های موردنظرشان را ارتقا می‌دهد. در نتیجه، فضایی منصفانه‌تر و کارآمدتر برای رقابت سالم و دیده‌شدن آگهی‌ها ایجاد می‌شود.

اقدامات انجام‌شده در تیم «استفاده منصفانه از دیوار»

از مهم‌ترین فعالیت‌های تیم «استفاده منصفانه از دیوار»، توسعه و اجرای مجموعه‌ای از راهکارهای چندلایه و هوشمند برای شناسایی آگهی‌های تکراری و مقابله با این نوع از سوءاستفاده‌ها بود. در این مسیر، بهره‌گیری از هوش مصنوعی به‌منظور تحلیل محتوای آگهی‌ها و تشخیص الگوهای مشکوک، نقشی بسیار مؤثر داشت.

هم‌زمان، فرایند اعتراض کاربران به ردشدن آگهی‌ها و درخواست بازپرداخت هزینه نیز با دقت بازبینی و به‌روزرسانی شد تا جلوی هرگونه سوءاستفادهٔ مالی گرفته شود. بر همین اساس، مواردی مانند تغییر پی‌درپی دسته‌بندی آگهی به‌منظور دورزدن محدودیت‌ها یا هزینه‌ها شناسایی و به‌طور کامل مسدود شدند.

از دیگر فعالیت‌های این تیم، طراحی سازوکارهای سخت‌گیرانه‌تری برای کاربرانی که شائبهٔ تخلف در فعالیتشان وجود داشت، بود. الزام تأیید هویت با رمز یک‌بارمصرف (OTP) و محدودسازی یا حذف نمایش شماره تماس آگهی‌های مشکوک از جمله این تدابیر بود. این رویکرد تأثیر محسوسی در کاهش حجم آگهی‌های تکراری و اسپم داشت، به‌ویژه در برخی دسته‌بندی‌هایی که پیش‌تر شاهد تعداد بالای اسپم بودند.

در نهایت، دیوار برای حفظ سلامت پلتفرم و حقوق کاربران، پیگیری حقوقی اسپمرهایی را که تخلفات آن‌ها محرز شده بود آغاز کرد. اطلاع‌رسانی عمومی این اقدام باعث بازدارندگی مؤثر در برابر فعالیت‌های مخرب و غیرمنصفانه شد.

دستاوردهای «استفاده منصفانه» برای دیوار و کاربران آن

تلاش‌های تیم «استفاده منصفانه» به بهبود ملموس کیفیت پلتفرم دیوار انجامید. یکی از مهم‌ترین دستاوردها، کاهش قابل‌توجه آگهی‌های تکراری بود که از حدود ۲.۷٪ در ابتدای فعالیت تیم به نزدیک ۱.۶٪ کاهش یافت.

چندین مسیر سوءاستفاده از بازپرداخت هزینه (ریفاند) نیز شناسایی و مسدود شد که از تحمیل هزینه‌های غیرموجه بر دیوار جلوگیری و عدالت بیشتری را در سیستم برقرار کرد. در این بین، ۶۶ هزار کاربر متخلف از امکان ثبت آگهی رایگان منع شدند و بیش از ۶۱۵ هزار آگهی اسپم از پلتفرم دیوار حذف گردید. این رویکرد پاک‌سازی در بهبود تجربهٔ کاربران آگهی‌بین تأثیر مثبت داشت.

با وجود دستاوردهای قابل‌توجه، تیم «استفاده منصفانه دیوار» تأکید دارد که مقابله با روش‌های سوءاستفاده، فرایندی پویاست و به هوشیاری مداوم نیاز دارد. بنابراین، پایش مستمر فعالیت‌ها و اجرای فازهای تکمیلی این پروژه برای حفظ حقوق کاربران عادی و تضمین رقابت سالم در بستر دیوار، با جدیت ادامه خواهد داشت تا تجربه‌ای ایمن و منصفانه برای همگان فراهم شود.