گامی تازه در هوشمندسازی خدمات مشتریان

همراه اول خدمات حضوری را ۲۴ ساعته کرد

اگر نیمه‌شب به یکی از خدمات همراه اول نیاز داشته باشید، دیگر لازم نیست منتظر ساعت کاری بمانید. همراه اول با افتتاح نخستین فروشگاه دیجیتال خود در تهران، امکان دسترسی شبانه‌روزی به بخشی از خدمات مشترکان را فراهم کرده است.

کد خبر: ۲۱۴۲۰۴۹

۱۵ خرداد ۱۴۰۵

به گزارش اقتصادآنلاین، این اپراتور با افتتاح نخستین مرکز دیجیتال خود در تقاطع بزرگراه کردستان و خیابان ونک، مدل تازه‌ای از ارائه خدمات را به مشترکان معرفی کرده است. مرکزی که خدمات حضوری و ابزارهای دیجیتال را در کنار هم قرار داده و قرار است دسترسی به برخی خدمات را ساده‌تر و سریع‌تر کند.

مهم‌ترین تفاوت این مرکز با فروشگاه‌های معمولی، فعالیت شبانه‌روزی کیوسک‌های خدمات مشترکان است. به این ترتیب کاربران می‌توانند در تمام ساعات شبانه‌روز بخشی از خدمات مورد نیاز خود را بدون وابستگی به ساعات اداری دریافت کنند.

افتتاح مرکز دیجیتال ونک تنها بخش اول این برنامه است. همزمان دو فروشگاه دیجیتال دیگر همراه اول در میدان نبوت و میدان آیت تهران نیز فعالیت خود را آغاز کرده‌اند. فروشگاه‌هایی که قرار است بخشی از خدمات حضوری را با ابزارهای دیجیتال ارائه کنند و تجربه متفاوتی برای مشترکان رقم بزنند.

همراه اول با توسعه این مراکز به دنبال کاهش وابستگی خدمات به باجه‌های سنتی و ساعت‌های اداری است، رویکردی که می‌تواند شیوه مراجعه مشترکان به مراکز خدماتی را تغییر دهد.

منبع: مرکز ارتباطات، توسعه برند و رویدادهای بین‌المللی همراه اول

{$sepehr_media_8585304_400_300}