دولت به پاس‌کاری اداری پایان داد / ارجاع به واحدهای بالاتر ممنوع شد

با ابلاغ بخشنامه جدید سازمان امور اداری و استخدامی، پاس‌کاری مردم در ادارات ممنوع شد.

کد خبر: ۲۱۵۲۸۰۸

۰۲ مرداد ۱۴۰۵

به گزارش اقتصادآنلاین، معاون نوسازی سازمان امور اداری و استخدامی کشور از ابلاغ بخشنامه‌ای خبر داد که بر اساس آن، ارجاع مراجعان به واحدها و مقامات بالاتر برای دریافت خدمات اداری ممنوع شده و دستگاه‌ها موظف‌اند خدمات را در همان محل مراجعه به مردم ارائه کنند.

ممنوعیت ارجاع مردم به سطوح بالاتر اداری

بر اساس گزارش تسنیم، محمد رمضانیان اعلام کرد: طبق این بخشنامه، شهروندان باید در همان نقطه‌ای که برای دریافت خدمت مراجعه می‌کنند، پاسخ خود را بگیرند و دیگر نباید برای اخذ امضا، تأییدیه یا تکمیل مراحل اداری به شهرستان، استان یا سایر سطوح بالاتر ارجاع داده شوند.

وی با اشاره به رویکرد دولت چهاردهم در ارتقای رضایت‌مندی مردم گفت: فلسفه این ابلاغیه آن است که مردم در هر نقطه جغرافیایی کشور، خدمات مورد نیاز خود را بدون رفت‌وآمدهای اضافی و مراجعه به واحدهای متعدد دریافت کنند.

دستگاه‌ها موظف به انجام هماهنگی‌های داخلی شدند

رمضانیان افزود: کارمند یا واحد ارائه‌دهنده خدمت موظف است تمامی هماهنگی‌های لازم برای اخذ امضاها و تأییدیه‌های مورد نیاز را از طریق سامانه‌های الکترونیکی یا مکاتبات اداری انجام دهد و حق ندارد مراجعه‌کننده را به سایر واحدها ارجاع دهد.

کاهش هزینه، زمان و بروکراسی

معاون نوسازی سازمان امور اداری و استخدامی کشور تأکید کرد اجرای این بخشنامه، هزینه‌های مردم را کاهش خواهد داد؛ چرا که مراجعه‌کنندگان دیگر ناچار نخواهند بود برای دریافت یک امضا یا تأییدیه بین بخش، شهرستان و استان تردد کنند.

به گفته وی، این اقدام علاوه بر کاهش اتلاف وقت مردم، به کاهش بروکراسی اداری و تسریع در ارائه خدمات نیز منجر می‌شود.

واگذاری اختیارات به محل ارائه خدمت

رمضانیان با تأکید بر لزوم واگذاری اختیارات به پایین‌ترین سطح ارائه خدمات گفت: هر واحدی که مسئول ارائه یک خدمت است، باید امکان نهایی کردن همان خدمت را نیز داشته باشد و در صورت نیاز، هماهنگی‌های داخلی را بدون درگیر کردن ارباب‌رجوع انجام دهد.

توسعه مجتمع‌های اداری برای تجمیع خدمات

وی همچنین از توسعه مجتمع‌های اداری خبر داد و گفت: در این مجتمع‌ها، دستگاه‌های مختلفی که خدمات آن‌ها با یکدیگر مرتبط است، در یک ساختمان مستقر می‌شوند تا مردم برای دریافت مجوزها و خدمات مرتبط، ناچار به مراجعه به چند اداره مختلف نباشند.

به گفته او، تجمیع فیزیکی دستگاه‌های اجرایی در مجتمع‌های اداری، روند ارائه خدمات را تسهیل کرده و مراجعات غیرضروری شهروندان را کاهش می‌دهد.