گلایه از تمام شدن سریع بسته‌های اینترنتی/ مخابرات آماده ارائه ریزمصرف است

معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران با اشاره به گلایه برخی مشترکان از تمام شدن سریع حجم بسته‌های اینترنتی، گفت این شرکت آمادگی دارد در صورت اعتراض مشترک، ریزمصرف اینترنت شامل زمان، میزان و مقصد مصرف را بررسی و در اختیار وی قرار دهد.

کد خبر: ۲۱۵۸۶۴۱

۳۱ مرداد ۱۴۰۵

داوود زارعیان، معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران، درباره گلایه برخی مشترکان از پایان یافتن سریع حجم بسته‌های اینترنتی، اظهار کرد: این امکان وجود دارد که هر مشترکی که نسبت به مصرف بسته اینترنت خود اعتراض دارد، درخواست بررسی ریزمصرف خود را ارائه کند.

وی افزود: مخابرات آمادگی دارد ریز مصرف اینترنت مشترک را بررسی و جزئیات مربوط به مصرف را در اختیار وی قرار دهد تا مشخص شود اینترنت در چه زمان‌هایی و به چه میزان مصرف شده است.

زارعیان ادامه داد: در این بررسی، امکان تفکیک مصرف و مشخص شدن سایت‌ها و سرویس‌هایی که مشترک از آنها استفاده کرده نیز وجود دارد و می‌توان میزان مصرف انجام‌شده را بررسی کرد.

معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران با اشاره به افزایش استفاده کاربران از محتوای ویدئویی و چندرسانه‌ای، گفت: در حال حاضر میزان مصرف فیلم، کلیپ و سایر محتوا‌های ویدئویی در شبکه‌های اجتماعی افزایش پیدا کرده و این نوع محتوا طبیعتاً حجم اینترنت بیشتری مصرف می‌کند.

وی افزود: تعداد فیلم‌ها و کلیپ‌هایی که کاربران در شبکه‌های اجتماعی مشاهده می‌کنند، می‌تواند باعث افزایش قابل توجه مصرف اینترنت شود و در نتیجه مشترک احساس کند حجم بسته او زودتر از زمان مورد انتظار به پایان رسیده است.

زارعیان با تأکید بر آمادگی مخابرات برای بررسی این موضوع، گفت: اگر مشترکی اعلام کند که بسته اینترنت او زودتر از موعد تمام شده است، این آمادگی وجود دارد که ریز مصرف وی بررسی شود تا مشخص شود مصرف اینترنت از چه سایت‌ها و سرویس‌هایی، در چه ساعاتی و به چه میزان انجام شده است.

وی خاطرنشان کرد: بنابراین مشترکان در صورت وجود ابهام یا اعتراض نسبت به میزان مصرف بسته اینترنتی خود، می‌توانند درخواست بررسی ریزمصرف داشته باشند و جزئیات مصرف آنها قابل بررسی است.