سکوت یک اپراتور در برابر حق قانونی کاربرانش؛

اینترنت بین‌الملل ۸ میلیون تومانی در رایتل | چرا بسته‌های پرو هنوز فعال‌اند؟

با وجود گذشت حدود چهار ماه و نیم از پایان جنگ ۴۰ روزه و گذشت حدود سه ماه از بازگشت اینترنت جهانی، مشترکانی که در ایام خاموشی دیجیتال، از رایتل بسته‌های اینترنت پرو دریافت یا فقط درخواست‌شان را برای استفاده از این خدمات ثبت کرده بودند، همچنان در بستر این اپراتور دسترسی به اینترنت بین‌الملل ندارند.

کد خبر: ۲۱۵۹۳۶۴

۰۷ شهريور ۱۴۰۵

گروه فناوری - مسیحا حیدریان؛ در حالی که نزدیک به سه ماه از بازگشت اینترنت بین‌الملل در ایران می‌گذرد، گزارش یکی از مشترکان رایتل به اقتصادآنلاین نشان می‌دهد که محدودیت دسترسی به اینترنت جهانی برای کاربران این اپراتور همچنان ادامه دارد. این وضعیت در شرایطی است که اپراتورهای همراه اول و ایرانسل ارائه بسته‌های پرو را متوقف کردند و دسترسی کاربران عادی به اینترنت جهانی برقرار است.

اینترنت پرو چگونه شکل گرفت؟

در جریان جنگ ۴۰ روزه و قطعی گسترده اینترنت بین‌الملل در ایران، اپراتورها برای برخی کسب‌وکارها و گروه‌های شغلی امکان استفاده از اینترنت موسوم به پرو را فراهم کردند. دسترسی به این سرویس نیازمند ثبت‌نام، احراز شرایط، تایید درخواست و البته پرداخت پول بود بود و کاربران واجد شرایط می‌توانستند با خرید بسته‌های اختصاصی، به بخشی از سرویس‌های خارجی دسترسی پیدا کنند.

در آن مقطع، اینترنت پرو برای بسیاری از کسب‌وکارها به یک مسیر جایگزین برای ادامه فعالیت‌های آنلاین تبدیل شد؛ اما هزینه بالای بسته‌ها و محدود بودن امکان دسترسی، استفاده از آن را برای عموم کاربران دشوار می‌کرد.

با بازگشت اینترنت بین‌الملل در پنجم خردادماه سال جاری، همراه اول و ایرانسل این وضعیت را تغییر دادند. کاربران این اپراتورها می توانند با بسته‌های عادی تلفن همراه به اینترنت جهانی متصل شوند و استفاده از سرویس‌هایی مانند گوگل، جیمیل و پیام‌رسان‌های خارجی دیگر وابسته به خرید بسته پرو نیست.

پولی بودن اینترنت بین‌الملل در اپراتور رایتل

مهدی یکی از مشترکان رایتل به اقتصادآنلاین می‌گوید که این اپراتور برای او همچنان دسترسی به اینترنت بین‌الملل را برقرار نکرده است. به گفته این کاربر، در زمان قطعی اینترنت، در پلتفرم رایتل برای داشتن اینترنت پرو ثبت‌نام کرده بود. پس از تایید درخواست، امکان خرید بسته‌های پرو برای او فراهم شد اما پیش از خرید بسته، اینترنت بین‌الملل در کشور دوباره برقرار شد.

هر چند بعد از اتصال اینترنت، دسترسی کاربران به اینترنت جهانی برای کاربران همه اپراتورها برقرار شد اما استفاده از این امکان برای سیم‌کارت کاربران رایتل همچنان امکانپذیر نیست.

مهدی در این باره گفت که با اینترنت رایتل همچنان به سرویس‌هایی مانند جیمیل دسترسی ندارد و هنگام مراجعه به بخش خرید بسته‌های اینترنت، همچنان گزینه‌های پرو در اختیارش قرار می‌گیرد.

این مشترک در پاسخ به پرسش اقتصادآنلاین درباره تماس با پشتیبانی رایتل نیز توضیح داد: از این مرکز درباره ادامه محدودیت دسترسی به اینترنت بین‌الملل سوال کرده‌ام. پاسخ پشتیبانی این بوده که هنوز درباره برقراری اینترنت جهانی، دستورالعملی به رایتل ابلاغ نشده است. بنابراین، خرید بسته پرو همچنان برای کاربران رایتل ضروری است.

بسته‌های پرو رایتل تا هشت میلیون تومان قیمت دارند!

بررسی اطلاعاتی که مهدی در اختیار اقتصادآنلاین قرار داده، نشان می‌دهد بسته‌های پرو رایتل قیمت قابل توجهی دارند. ارزان‌ترین گزینه در میان بسته‌های یک‌ساله، بسته ۲۰ گیگابایتی با قیمت ۸۰۰ هزار تومان است.

بسته ۳۰ گیگابایتی یک‌ساله یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان قیمت دارد و بسته ۸۰ گیگابایتی با قیمت سه میلیون و ۲۰۰ هزار تومان عرضه می‌شود. برای بسته ۱۲۰ گیگابایتی نیز مشترک باید چهار میلیون و ۸۰۰ هزار تومان پرداخت کند.

در سطوح بالاتر، بسته یک‌ساله ۱۶۰ گیگابایتی ۶ میلیون و ۴۰۰ هزار تومان قیمت گذاری شده و گران‌ترین گزینه ارائه‌شده در اطلاعات این مشترک، بسته ۲۰۰ گیگابایتی با قیمت هشت میلیون تومان است.

این قیمت‌ها در حالی مطرح می‌شود که مسئله اصلی صرفا هزینه خرید یک بسته اینترنت نیست؛ بلکه دسترسی به اینترنت بین‌الملل به خرید همین بسته‌ها وابسته شده است و کاربران متقاضی اینترنت پرو در زمان جنگ، بدون خرید این بسته‌ها فقط می‌توانند به پیام‌رسان‌های داخلی متصل شوند.

سکوت رایتل درباره ادامه فروش اینترنت پرو

نکته مهم دیگر، نبود اطلاع‌رسانی عمومی درباره ادامه این وضعیت از سوی رایتل است. بنا بر اظهارات برخی کاربران، اطلاعیه مشخصی از سوی رایتل درباره ادامه محدودیت اینترنت بین‌الملل یا ضرورت استفاده از بسته‌های پرو منتشر نشده و اطلاعات مربوط به این بسته‌ها در فرایند خرید اینترنت نمایش داده می‌شود.

در چنین شرایطی، کاربران برای اطلاع از وضعیت دسترسی خود عملا به تجربه شخصی، صفحه خرید بسته‌ها یا پاسخ پشتیبانی اپراتور وابسته هستند.

در مجموع، ادامه ارائه بسته‌های «اینترنت پرو» در رایتل، آن هم در شرایطی که کاربران همراه اول و ایرانسل به اینترنت بین‌الملل با بسته‌های عادی دسترسی دارند، ابهام جدی درباره وضعیت دسترسی مشترکان این اپراتور ایجاد کرده است. اگر ادعای مشترک درباره پاسخ پشتیبانی رایتل مبنی بر نبود اعلام رسمی برای آزادسازی اینترنت صحت داشته باشد، مشخص نیست چرا پس از بازگشت اینترنت بین‌الملل، این محدودیت برای بخشی از کاربران رایتل همچنان پابرجاست.

از سوی دیگر، قیمت بسته‌های پرو که تا ۸ میلیون تومان می‌رسد، مسئله را از یک تفاوت فنی میان اپراتورها فراتر می‌برد. موضوع اصلی این است که آیا دسترسی به اینترنت جهانی برای برخی مشترکان رایتل عملاً به پرداخت هزینه‌ای چندین‌برابری گره خورده است یا خیر. در صورت تداوم این وضعیت، شفاف‌سازی رایتل درباره وضعیت اینترنت بین‌الملل، علت ادامه فروش بسته‌های پرو و مبنای اعمال این محدودیت، بیش از هر زمان دیگری ضروری به نظر می‌رسد.