لغو اشتراک با یک کلیک، اجرای قانون جدید FTC به تعویق افتاد

به گزارش اقتصادآنلاین، قانون جدید FTC با عنوان رسمی «قانون گزینه منفی» (Negative Option Rule)، شرکت‌های آنلاین را موظف می‌کند فرایند لغو اشتراک کاربران را به‌سادگی مراحل ثبت‌نام طراحی کنند. این قانون در پاسخ به افزایش نارضایتی مصرف‌کنندگان از پیچیدگی فرایند‌های کنسل‌کردن اشتراک‌ها تدوین شده است.

طبق این قانون، اگر کاربر بتواند تنها با چند کلیک اشتراک تهیه کند، باید بتواند با همان میزان سهولت اشتراکش را لغو کند؛ نه اینکه درگیر تماس‌های مکرر، فرم‌های پنهان یا منو‌های پیچیده شود. هدف FTC از این قانون، جلوگیری از سوءاستفاده پلتفرم‌ها از کاربران در مرحله ترک خدمات است.

تأخیر در اجرا، فشار شرکت‌ها و غیبت کمیسر‌ها

FTC که قرار بود این قانون را از ۱۴ مه ۲۰۲۵ (۲۴ اردیبهشت ۱۴۰۴) اجرایی کند، اکنون اعلام کرده شرکت‌ها تا ۱۴ ژوئیه ۲۰۲۵ (۲۳ تیر) برای تطبیق با مقررات جدید فرصت دارند. به‌گزارش The Verge، دلیل این تأخیر، فشار شرکت‌های بزرگ خدمات اشتراکی برای تمدید مهلت و کاهش بار اجرایی آن بوده است.

تصمیم به تعویق با رأی ۳ به ۰ در کمیسیون تصویب شد، اما نکته قابل‌توجه این است که در این جلسه، تنها دو کمیسر حاضر بودند. سه کمیسر دیگر در مارس گذشته و در دوران ریاست‌جمهوری ترامپ به‌صورت جنجالی و غیرقانونی از سمت خود برکنار شده بودند. این مسئله بر فرآیند تصمیم‌گیری FTC در ماه‌های اخیر سایه افکنده است.

ضمانت اجرا، این‌بار قانون قطعی است

بر اساس بیانیه رسمی FTC، با وجود این تعویق، قانون از ۱۴ ژوئیه ۲۰۲۵ لازم‌الاجراست و این بار هیچ تمدیدی در کار نخواهد بود. از آن تاریخ، هر شرکتی که در فرایند لغو اشتراک، مراحل پیچیده یا مبهم ایجاد کند، مشمول پیگرد قانونی خواهد شد.

کمیسیون همچنین اعلام کرده در صورتی که طی فرآیند اجرا مشکلات فنی یا ساختاری جدی گزارش شود، آمادگی دارد اصلاحات جدیدی در متن قانون اعمال کند، اما تأکید کرده این اصلاحات پس از اجرایی‌شدن، بررسی خواهد شد.

پایان دور زدن کاربران در لغو اشتراک

سال‌هاست که پلتفرم‌های آنلاین، از سرویس‌های استریم گرفته تا باشگاه‌های ورزشی، فرایند لغو اشتراک را به شکلی طراحی کرده‌اند که کاربران را از ترک خدمات منصرف کند. از مخفی‌کردن دکمه لغو تا ارسال ایمیل‌های تاییدی و الزام به تماس تلفنی، روش‌های متنوعی برای حفظ کاربران به‌کار گرفته شده است.

با اجرای قانون جدید FTC، این روش‌ها دیگر غیرقانونی خواهند بود. شرکت‌ها موظف‌اند دکمه یا مسیر لغو اشتراک را همان‌جایی قرار دهند که کاربران در ابتدا ثبت‌نام کرده‌اند، و حتی در صورت تغییر قیمت، پیش از تمدید، به‌صراحت به کاربر اطلاع دهند.