پشت‌پرده شکست اولیه Apple Intelligence و بازسازی دوباره سیری

به گزارش اقتصادآنلاین، مارک گرمن، خبرنگار باسابقه بلومبرگ، در گزارشی مفصل از چالش‌های فنی و سازمانی اپل در مسیر توسعه هوش مصنوعی پرده برداشته و نشان داده چرا Apple Intelligence در سال نخست خود نتوانست انتظارات را برآورده کند. مهم‌ترین بخش از تلاش‌های اخیر اپل، بازطراحی کامل سیری و ساخت نسخه‌ای نو با تکیه بر مدل‌های زبانی بزرگ (LLM Siri) است؛ پروژه‌ای که حالا امید اصلی اپل برای بازگشت به رقابت هوش مصنوعی تلقی می‌شود.

اپل دیر وارد بازی شد، آن هم بی‌میل

یکی از مهم‌ترین دلایل شکست اولیه، تأخیر در ورود جدی اپل به رقابت هوش مصنوعی بود. به گفته گرمن، شرکت تا اواخر سال ۲۰۲۲ حتی ایده‌ای عملیاتی برای توسعه مدل‌های زبانی نداشت و تنها پس از موفقیت ناگهانی ChatGPT بود که نگاه‌ها در کوپرتینو تغییر کرد. در آن زمان، شرکت‌های رقیب مثل گوگل و مایکروسافت میلیارد‌ها دلار روی مدل‌های بزرگ زبانی سرمایه‌گذاری کرده بودند، در حالی‌که اپل هنوز مشغول بررسی بود که آیا اصلاً چنین چیزی ارزش وقت و بودجه دارد یا نه.

کریگ فدریگی، رئیس بخش نرم‌افزار اپل، ظاهراً اعتقادی به سرمایه‌گذاری بی‌پایان روی هدفی نداشت که خروجی‌اش نامعلوم است. همین تردید‌ها باعث شد اپل برای خرید GPU‌های قدرتمند نیز تعلل کند؛ در نتیجه حتی زیرساخت سخت‌افزاری لازم برای آموزش مدل‌های بزرگ را نداشت و مجبور شد با تأخیر بسیار وارد میدان شود.

بی‌باوری مدیران و نبود انسجام در تیم رهبری

جان جیاناندریا، معاون ارشد بخش هوش مصنوعی اپل و یکی از معدود مدیرانی که از گوگل به این شرکت پیوسته بود، هم در این مسیر نقشی دوگانه ایفا کرد. او ظاهراً معتقد بود کاربران علاقه‌ای به چت‌بات‌ها ندارند و ترجیح می‌دهند این ویژگی‌ها را روی گوشی‌های خود غیرفعال کنند. این ذهنیت باعث شد تیم او به‌جای توسعه چت‌بات مستقل، تمرکز خود را روی الحاق ناقص قابلیت‌های هوش مصنوعی به سیری قدیمی بگذارد.

همزمان، نبود هماهنگی میان مدیران ارشد و شخصیت نسبتاً محافظه‌کار جیاناندریا در مواجهه با دیگر اعضای تیم رهبری، مانع از پیگیری جدی برای جذب منابع بیشتر شد. به گفته یک منبع آگاه، او به اندازه سایر مدیران اپل برای دریافت بودجه‌های کلان جنگنده ظاهر نمی‌شد.

بازاریابی جلوتر از فناوری؛ اشتباه کلاسیک اپل

یکی دیگر از دلایل بحران در Apple Intelligence، سبقت تیم بازاریابی از تیم فنی بود. ظاهراً مدیران مارکتینگ اپل، پیش از آنکه محصولی واقعی آماده شود، وعده‌هایی به رسانه‌ها و کاربران دادند که محقق نشد. قابلیت‌هایی که تبلیغ شده بود یا هنوز به مرحله اجرا نرسیده بودند یا در صورت عرضه، ناپایدار و ناقص عمل می‌کردند.

نمونه بارز این مسئله، تلاش اپل برای ترکیب سیری فعلی با ویژگی‌های مولد بود. طبق گزارش بلومبرگ، این کار شبیه بازی «whack-a-mole» بود؛ مشکلی را حل می‌کردند، سه مشکل جدید پدید می‌آمد. در نهایت، تیم توسعه مجبور شد ایده ادغام را کنار بگذارد و نسخه‌ای کاملاً جدید از سیری طراحی کند: سیری مبتنی‌بر مدل زبانی بزرگ.

امید تازه در پاییز ۲۰۲۵؟

با وجود این عقب‌ماندگی‌ها، اپل به‌تازگی تغییرات عمیقی در ساختار داخلی خود ایجاد کرده و نشانه‌هایی از بازگشت به مسیر دیده می‌شود. مارک گرمن پیش‌بینی کرده نسخه بازطراحی‌شده سیری، که بر پایه مدل‌های هوش مصنوعی مولد است، ممکن است در پاییز امسال عرضه شود. اما هنوز مشخص نیست این نسخه چقدر می‌تواند کاربران را متقاعد کند که اپل به رقابت جدی بازگشته است.

برای شرکتی که همیشه به‌عنوان طلایه‌دار طراحی، تجربه کاربری و نوآوری شناخته می‌شد، تأخیر در ورود به یکی از مهم‌ترین تحولات تکنولوژی قرن، ضربه‌ای حیثیتی تلقی می‌شود. حال باید دید اپل، با سیری جدید و تغییر استراتژی، می‌تواند این عقب‌ماندگی را جبران کند یا نه.