زائران اربعین بخوانند / راه جدید ثبت نارضایتی‌ها اعلام شد

به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از ایسنا، علاءالدین رفیع‌زاده با انتشار پیامی در صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی «ایکس» با اشاره به اهمیت خدمت‌رسانی به زائران حضرت اباعبدالله الحسین(ع)، اظهار کرد که خدمت به زائران اربعین افتخاری ارزشمند و توفیقی بزرگ است. 

وی از زائران خواست در صورت مشاهده هرگونه نارسایی در ارائه خدمات دستگاه‌های اجرایی، از جمله تأخیر، ناهماهنگی یا برخورد نامناسب، موضوع را از طریق سامانه «فواد ۱۲۸» ثبت و پیگیری کنند.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر مأموریت این سامانه در پیگیری مطالبات مردمی، گفت: وظیفه خود می‌دانیم مسائل ثبت‌شده را تا حصول نتیجه دنبال کنیم و از این طریق زمینه ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به زائران اربعین را فراهم آوریم.

سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» در ایام اربعین به‌عنوان پل ارتباطی میان مردم و دستگاه‌های اجرایی، امکان ثبت گزارش‌ها و نارسایی‌های موجود در فرآیند خدمت‌رسانی را فراهم کرده و با هدف افزایش پاسخگویی، نظارت عمومی و بهبود ارائه خدمات به زائران فعالیت می‌کند.