بحران اعتماد در اپل؛ جان گروبر: بازی تمام است؟

به گزارش اقتصادآنلاین، انتقادات از اپل به دلیل تأخیر در ارائه قابلیت‌های Apple Intelligence و شخصی‌سازی سیری روزبه‌روز شدت می‌گیرد. جان گروبر، نویسنده وبلاگ مشهور Daring Fireball و یکی از تحلیلگران قدیمی دنیای فناوری، در جدیدترین یادداشت خود، عملکرد اپل را به شدت زیر سؤال برده است. او معتقد است که این تأخیر نه‌تنها یک مشکل فنی، بلکه نشانه‌ای از بحران درونی در اپل است.

گروبر در یادداشتی با عنوان «چیزی در کوپرتینو در حال پوسیدن است» نوشت که این شرکت، برخلاف گذشته، اعتماد کاربران را خدشه‌دار کرده است. او تأکید کرد که اپل همچنان از نظر مالی در موقعیت قدرتمندی قرار دارد، اما مشکل اصلی جای دیگری است:

"مشکل اصلی این نیست که اپل تأخیر دارد. مشکل این است که اپل چیزی را اعلام کرد که اساساً واقعی نبود. این یک شکست مدیریتی است که اگر کنترل نشود، کل فرهنگ شرکت را به خطر می‌اندازد. "

از AirPower تا سیری، تفاوت این بار در چیست؟

این اولین باری نیست که اپل در عمل به وعده‌های خود با مشکل مواجه می‌شود. نمونه‌هایی مانند لغو پروژه شارژر AirPower و تأخیر در برخی محصولات دیگر در گذشته اتفاق افتاده‌اند، اما گروبر معتقد است که این‌بار شرایط متفاوت است.

او تأکید می‌کند که هوش مصنوعی تولیدی و شخصی‌سازی‌شده سیری، یک مسئله حاشیه‌ای نیست، بلکه در مرکز استراتژی آینده اپل قرار دارد. به گفته او، اپل در WWDC ۲۰۲۴ قابلیت‌هایی را معرفی کرد که در عمل هنوز وجود خارجی نداشتند. این موضوع، به باور او، برای شرکتی با سابقه اپل یک شکست کم‌سابقه است:

"ممکن است سال‌ها طول بکشد تا اپل دوباره به سطح اعتباری برسد که در ژوئن ۲۰۲۴ داشت؛ زمانی که مردم به هر چیزی که این شرکت می‌گفت، باور داشتند. "

مسئله‌ای فراتر از یک تأخیر فنی

در حالی که بسیاری از تحلیلگران، این تأخیر را تنها یک مشکل فنی می‌دانند، گروبر هشدار داده که مسئله فراتر از این است. او می‌گوید که اگر درون اپل، افرادی از قبل می‌دانستند که این قابلیت‌ها هنوز آماده نیستند، اما همچنان معرفی شدند، این نشانه یک بحران عمیق‌تر است.

او مستقیماً تیم کوک را مورد خطاب قرار داده و گفته است که مدیریت این وضعیت، آزمایشی برای رهبری او خواهد بود:

"تیم کوک باید تاکنون جلسه‌ای برای بررسی این وضعیت برگزار کرده باشد. اگر چنین جلسه‌ای هنوز تشکیل نشده یا قرار نیست تشکیل شود، باید گفت که بازی تمام است. "

فرهنگ اپل در خطر است؟

گروبر در نهایت به موضوعی فراتر از تأخیر محصول اشاره می‌کند: ریشه دواندن میان‌مایگی و بهانه‌تراشی در فرهنگ شرکت. او هشدار داده که اگر اپل اجازه دهد حرف‌های بی‌اساس و وعده‌های نادرست به رویکردی عادی تبدیل شوند، در بلندمدت اعتبار و کیفیت محصولاتش تحت تأثیر قرار خواهد گرفت.

"یک فرهنگ برتر، مسئولیت‌پذیر و صادق نمی‌تواند با میان‌مایگی، بهانه‌تراشی و قول‌های بی‌اساس هم‌زیستی کند. اگر اپل این مسیر را ادامه دهد، چیزی از آنچه که آن را متمایز می‌کرد باقی نخواهد ماند. "

آیا اپل می‌تواند اعتبار خود را بازگرداند؟

با توجه به اینکه هوش مصنوعی تولیدی در حال تبدیل‌شدن به یک زمینه رقابتی حیاتی در صنعت فناوری است، اپل نمی‌تواند در این حوزه عقب بماند. شرکت‌هایی مانند OpenAI، گوگل و مایکروسافت با سرعت در حال پیشرفت هستند و کاربران انتظارات بالایی دارند.