اعتراض مشتریان سایپا به تأخیرهای طولانی در تحویل خودرو/ مطالبه برای تعیین تکلیف تعهدات معوق

به گزارش اقتصادآنلاین، جمعی از مشتریان گروه خودروسازی سایپا با حضور مقابل ساختمان امور مشتریان این شرکت، نسبت به تأخیرهای طولانی در تحویل خودروهای ثبت‌نامی خود اعتراض کردند. به گفته معترضان، برخی از قراردادهای خرید آن‌ها مربوط به بیش از سه سال گذشته است، اما هنوز خودروی خود را تحویل نگرفته‌اند و زمان مشخصی نیز برای انجام تعهدات اعلام نشده است.

تجمع اعتراضی مقابل امور مشتریان سایپا

بر اساس تصاویر و ویدئوهای منتشرشده از این تجمع، گروهی از خریداران محصولات سایپا حوالی ساعت ۱۱ صبح با حضور در مرکز امور مشتریان این شرکت، خواستار رسیدگی فوری به وضعیت پرونده‌های خود شدند. معترضان معتقدند روند طولانی تحویل خودروها باعث بلاتکلیفی آن‌ها شده و پاسخ روشنی نیز درباره زمان انجام تعهدات دریافت نکرده‌اند.

به گفته برخی از شرکت‌کنندگان، بسیاری از خریداران برای تأمین هزینه خرید خودرو، سال‌ها پس‌انداز کرده یا با وجود شرایط دشوار اقتصادی اقدام به ثبت‌نام کرده‌اند و اکنون انتظار دارند شرکت به تعهدات خود پایبند باشد.

درخواست برای تعیین تکلیف خودروهای معوق

در این تجمع، مشتریان با در دست داشتن پلاکاردهایی خواستار تسریع در روند صدور فاکتور، تکمیل وجه و تحویل خودروهای ثبت‌نامی شدند. نام محصولاتی مانند شاهین، اطلس، ساینا، سهند، کوییک و پراید وانت نیز در میان خودروهای دارای تعهد معوق دیده می‌شد.

معترضان همچنین از نهادهای مسئول، دستگاه‌های اجرایی و مراجع نظارتی درخواست کردند با ورود به این موضوع، روند رسیدگی به مطالبات مشتریان و تعیین تکلیف تعهدات باقی‌مانده را تسریع کنند.

انتقاد از ادامه ثبت‌نام‌های جدید

یکی از محورهای اصلی اعتراضات، ادامه اجرای طرح‌های فروش جدید در شرایطی بود که بخشی از تعهدات گذشته هنوز به پایان نرسیده است.

برخی از مشتریان معتقدند در زمان ثبت‌نام هیچ اشاره‌ای به مشکلات احتمالی در تأمین قطعات، کمبود منابع مالی یا محدودیت‌های تولید نشده بود و به همین دلیل انتظار داشتند خودرو در موعد مقرر تحویل داده شود. از نگاه این گروه، ادامه پذیرش ثبت‌نام‌های جدید در چنین شرایطی نیازمند شفاف‌سازی از سوی شرکت است.

پرسش درباره تأمین منابع مالی

در جریان این تجمع، برخی از معترضان این پرسش را مطرح کردند که آیا ادامه فروش خودروهای جدید با هدف تأمین نقدینگی برای انجام تعهدات قبلی صورت می‌گیرد یا خیر. آن‌ها خواستار ارائه توضیح رسمی از سوی مدیران سایپا درباره نحوه مدیریت تعهدات معوق و برنامه زمان‌بندی تحویل خودروها شدند.

وعده تعیین تکلیف معوقات

این اعتراضات در حالی برگزار شد که چندی پیش علی شیخ‌زاده، مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا، اعلام کرده بود برنامه‌هایی برای ساماندهی تعهدات معوق در دست اجراست و این شرکت تلاش می‌کند تا پایان سال جاری پرونده خودروهای معوق را تعیین تکلیف کند.

با این حال، ادامه تجمع‌های اعتراضی نشان می‌دهد بخشی از مشتریان همچنان نسبت به زمان تحویل خودروهای خود اطمینان ندارند و خواستار ارائه برنامه‌ای شفاف و قابل اجرا هستند.

پیشنهاد کارشناسان برای عبور از بحران

برخی کارشناسان صنعت خودرو معتقدند استفاده از ظرفیت فروش دارایی‌های غیرمولد، تأمین منابع مالی برای خرید قطعات و پرداخت بدهی قطعه‌سازان می‌تواند به افزایش تولید و کاهش تعهدات معوق کمک کند. از سوی دیگر، برخی نیز پیشنهاد می‌کنند تا زمان کاهش بخش قابل توجهی از تعهدات، تمرکز خودروساز بر تحویل خودروهای ثبت‌نامی باشد تا از افزایش حجم تعهدات جلوگیری شود.

اعتماد مشتریان؛ مهم‌ترین سرمایه خودروسازان

کارشناسان معتقدند مهم‌ترین سرمایه هر خودروساز، اعتماد مشتریان است؛ سرمایه‌ای که در صورت تأخیرهای طولانی و عمل نکردن به تعهدات، آسیب می‌بیند. بسیاری از خریداران انتظار دارند شرکت‌های خودروسازی علاوه بر اطلاع‌رسانی شفاف، برنامه مشخصی برای تحویل خودروهای معوق ارائه دهند تا اعتماد از دست‌رفته دوباره احیا شود.